Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits et services effectuées via le site Internet de K’ribéenne Ésotérique Misaella ou directement en magasin. Elles sont accessibles à tout moment par le client et prévaudront sur tout autre document.

 

2. Produits et services

K’ribéenne Ésotérique Misaella propose à la vente des produits et services ésotériques. Chaque produit ou service présenté sur le site est accompagné d’une description établie par le vendeur.

 

3. Commandes

Les commandes peuvent être passées uniquement en ligne sur le site de K’ribéenne Ésotérique Misaella. La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de la réception du paiement par le vendeur.

 

4. Tarifs

Les prix des produits et services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. K’ribéenne Ésotérique Misaella se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au client.

 

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le client peut effectuer le règlement par carte bancaire ou tout autre moyen proposé par K’ribéenne Ésotérique Misaella.

 

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. 

K’ribéenne Ésotérique Misaella n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l’expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

 

7. Droit de rétractation et politique de remboursement

Politique de remboursement spécifique à K’ribéenne Ésotérique Misaella

Étant donné la nature unique et artisanale des produits offerts par K’ribéenne Ésotérique Misaella, qui sont fabriqués à la main et nécessitent un long processus de préparation, nous n’offrons pas de remboursement une fois que la commande est passée et confirmée.

Exceptions

Toutefois, si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande passée, le client peut demander un échange en contactant notre service client dans un délai de [7 jours] suivant la réception du produit.

Droit de rétractation légal

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un droit de rétractation. Toutefois, compte tenu de la spécificité des produits (fabriqués à la demande et personnalisés), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes de produits personnalisés ou clairement personnalisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Nous encourageons nos clients à réfléchir soigneusement avant de passer leur commande et à nous contacter pour toute question relative à nos produits.

 

8. Expédition et Retours

Adresse de retour

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : 26 rue du Bosquet, 75007 Paris, France. Avant de retourner le produit, veuillez contacter notre service client pour signaler le retour et obtenir toutes instructions spécifiques nécessaires.

Frais d’expédition pour les retours

Les clients sont responsables du paiement des frais d’expédition pour le retour de leur article. Il est important de noter que ces frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé pour quelque raison que ce soit, les frais d’expédition liés au retour de l’article seront déduits du montant remboursé.

Délais de réception pour les produits échangés

Le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier en fonction de votre localisation géographique. Nous nous efforçons de traiter tous les échanges rapidement, mais des retards peuvent survenir en fonction des délais d’expédition et de traitement.

Articles de valeur

Pour les retours d’articles de valeur, nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition offrant un suivi et/ou une assurance. Cela garantit que si le produit retourné se perd durant le transport, vous serez protégé. K’ribéenne Ésotérique Misaella ne peut être tenu responsable pour les articles perdus ou endommagés lors du retour, et ne garantit pas la réception des articles retournés sans preuve de livraison.

 

9. Garanties

Les produits vendus par K’ribéenne Ésotérique Misaella bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

 

10. Responsabilité

K’ribéenne Ésotérique Misaella ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.

 

11. Litiges

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes CGV est soumis au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

 

12. Informations légales

K’ribéenne Ésotérique Misaella, 26 Rue Bosquet, 75007 Paris, contact@blog-misaella.com